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POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

 CANCELACIONES

Si necesitas cancelar o hacer algún cambio a tu orden, por favor contáctanos de inmediato a ventas@carbonoshop.com. Por lo general procesamos los pedidos en los primeros 3 días a partir de que se hace la orden, una vez transcurrido ese tiempo no podrás hacer la cancelación de tu pedido, debido a que ya habremos comenzado la fabricación del mismo, en el caso de no haber estado disponible en stock al momento de generar la orden.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás completamente satisfecho con alguno de nuestros productos, con gusto te hacemos el cambio o la devolución de tu dinero.

Si es por un motivo de insatisfacción o cambiaste de opinión con respecto de tu compra, tendrías un plazo de 5 días para notificarnos escribiéndonos a ventas@carbonoshop.com. En este caso los gastos de envío correrían por tu cuenta. Si no te fuera posible hacer la devolución personalmente, escríbenos a esa misma dirección y nosotros lo resolvemos por ti.

Si el motivo fuera un defecto de fábrica de la mercancía, el tiempo de garantía sería de 6 meses. Puedes notificarnos al mismo correo que se menciona en el párrafo anterior, o comunicarte a los teléfonos 6795 1925 o 6833 5667, para explicarte el procedimiento para hacer válida tu garantía. En este caso, nosotros tomaremos responsabilidad por los gastos de recolección y envío.

Si el motivo fuera porque hubo algún error con el modelo que ordenaste o las especificaciones de medidas y acabados, notifícanos de inmediato por favor para revisarlo y programar lo antes posible el cambio. En este caso, el envío tampoco tendría ningún costo para ti.

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